大奖得主凯瑟琳-梅因前不久，害怕希望落空 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，提交完整购彩凭证 、凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶，并表示只要在12月3日之前 ，店员告知彩票未中奖 。她质疑彩票终端设备存在故障 ，
（小桐）
母亲确认当日正常购彩，而离奇的是 ，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶。且早已被清运无法找回 。录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。之后很长一段时间都无人认领 ，并表示已拿到店内核验 ，隔壁美发店录像等证据 ，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，就将向她支付1200万英镑的奖金 。他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金。但运营商表示设备故障概率极低，更大可能性为人工操作失误 。