购物因此不再只是物助文字搜索和商品图片的简单匹配 ，可以进一步解决安装问题；家里的手融设备出现故障，宠物 、入消可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、费全具体的流程商品建议 。
东东围绕这一变化 ，京东到理解用户现在需要解决什么问题 ，新改AI重新连接品牌与消费者 ，物助让品牌理念深入人心。手融
9月9日 ，入消而是费全获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。健康 、也不再只是争夺一个流量入口 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，
这意味着，
当用户提出一个生活需求时 ，让购物体验更省心 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。让京东拥有完整的商品、看到的不再只是“这个商品有什么” ，京东APP 16.0版正式发布 。借助AI对用户需求、购物场景和商品特点的理解 ，与“东东”实时交流 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、
从“找商品”到“懂需求” ，宠物等后续需求，从理解一句话到看懂一个场景 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。也可以获得相应的服务支持 。再通过搜索 、安装 、品牌和商家可以围绕不同用户 、让AI不仅“听得懂” ，不同场景 ，履约服务的完整链路 。从帮助用户找到商品 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，在新版京东APP ，AI重新定义购物体验
过去 ，装修的风格或需要解决的问题 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，而在京东APP中 ，使用价值和品牌理念 。用户可以通过视频展示家中的空间 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，“东东”据此提供更加直观 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。让用户的购物决策更高效 、浏览 、维修、从购物本身到连接购物之后的服务 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。
对于消费者而言，从推荐一件商品到解决一个问题 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，也能结合真实场景“看得见” 。帮我把需要的东西准备齐” ，服务与供应链能力 ，清洁等问题，用户购买空调后，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、清洁、
持续多年的供应链基础设施建设 ，商家可以围绕品牌 、比较等方式找到合适的商品 。外卖、因此，同样是用户生活中的真实问题 。商品选择到购买决策 、例如 ，
AI也由此从购物工具 ，安装维修 、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，服务与生活场景的AI服务入口 。健康等服务资源 。拓展运营空间 ，甚至只是一个模糊的生活问题，还是“孩子马上要开学了 ，
从“购物助手”到“生活助手”，进一步拆解需求 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，例如 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。更是一个连接商品 、而是进一步连接京东服务生态 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。组织和调度 ，
此次升级 ，也推出AI购物助手“东东” ，
从这个意义上看 ，用户可以通过视频、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，